隨著國(guó)內(nèi)疫情的穩(wěn)定出于對(duì)安全、方便、自由等多種因素的考慮，租車出行越來(lái)越受到人們的青睞，租車行業(yè)也迎來(lái)了快速的回暖期。

從共享單車到共享汽車，租車消費(fèi)在人們的生活中越來(lái)越普遍。據(jù)《2020中國(guó)汽車租賃行業(yè)復(fù)蘇報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，租賃汽車行業(yè)租車的車輛用途方便有：個(gè)人短租、長(zhǎng)租車上下班、租車休閑度假、豪華車旅拍等用車場(chǎng)景逐漸豐富。

而對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段租一輛轎車用于上下班通勤是一個(gè)既安全又方便的選擇。選擇按日租車，則租車費(fèi)用平均每天400元，如果按月租車的話費(fèi)用將減少許多每月僅5000，對(duì)于一些短期需車的人來(lái)說(shuō)這將是更好的選擇。

個(gè)人為什么要租車，一般主要是因?yàn)椋?/span>

一、選擇多

相比自備車跑業(yè)務(wù)，租車車型選擇多，能滿足不同場(chǎng)合需求。

二、省力

自購(gòu)車保險(xiǎn)、日常維修和保養(yǎng)及年度年檢要耗時(shí)耗力。租車，一切由租賃公司解決，還能提供緊急救援保證客戶用車。

三、經(jīng)濟(jì)

自購(gòu)車要一次性支付可觀經(jīng)費(fèi)，租車可按實(shí)際需要按次付費(fèi)。對(duì)于旅行的人來(lái)說(shuō)租車比自駕游更是一個(gè)好的選擇。

四、應(yīng)急

對(duì)于無(wú)車、打的等，租車便于氣象突變、忽遇急事等急于趕路卻無(wú)處打車盡快趕路。

但目前我國(guó)的租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量任然面臨很大的問(wèn)題，那快速發(fā)展的租車行業(yè)還存在著哪些問(wèn)題呢？如何來(lái)形成行業(yè)的規(guī)范和良性發(fā)展。

在社交網(wǎng)絡(luò)的多家租車企業(yè)的賬號(hào)的評(píng)論區(qū)，我們可以看到不少網(wǎng)友都吐糟租車服務(wù)的各種問(wèn)題，比如押金不能按期退回、預(yù)期跟實(shí)際提取車輛不一致、不明扣分等等。

用戶選擇租車較關(guān)心的問(wèn)題

1、預(yù)授權(quán)押金退換是否及時(shí) 90%

2、租車保險(xiǎn)賠付披露是否清晰透明 85%

3、取車門店服務(wù)是否規(guī)范80%

4、是否有客服提供全程服務(wù)72%

5、訂單能否支持退改 68%