隨著國內(nèi)疫情的穩(wěn)定出于對安全、方便、自由等多種因素的考慮，租車出行越來越受到人們的青睞，租車行業(yè)也迎來了快速的回暖期。

從共享單車到共享汽車，租車消費在人們的生活中越來越普遍。據(jù)《2020中國汽車租賃行業(yè)復蘇報告》數(shù)據(jù)顯示，租賃汽車行業(yè)租車的車輛用途方便有：個人短租、長租車上下班、租車休閑度假、豪華車旅拍等用車場景逐漸豐富。

而對于有些人來說，現(xiàn)階段租一輛轎車用于上下班通勤是一個既安全又方便的選擇。選擇按日租車，則租車費用平均每天400元，如果按月租車的話費用將減少許多每月僅5000，對于一些短期需車的人來說這將是更好的選擇。

個人為什么要租車，一般主要是因為：

一、選擇多

相比自備車跑業(yè)務，租車車型選擇多，能滿足不同場合需求。

二、省力

自購車保險、日常維修和保養(yǎng)及年度年檢要耗時耗力。租車，一切由租賃公司解決，還能提供緊急救援保證客戶用車。

三、經(jīng)濟

自購車要一次性支付可觀經(jīng)費，租車可按實際需要按次付費。對于旅行的人來說租車比自駕游更是一個好的選擇。

四、應急

對于無車、打的等，租車便于氣象突變、忽遇急事等急于趕路卻無處打車盡快趕路。

但目前我國的租車行業(yè)服務質(zhì)量任然面臨很大的問題，那快速發(fā)展的租車行業(yè)還存在著哪些問題呢？如何來形成行業(yè)的規(guī)范和良性發(fā)展。

在社交網(wǎng)絡的多家租車企業(yè)的賬號的評論區(qū)，我們可以看到不少網(wǎng)友都吐糟租車服務的各種問題，比如押金不能按期退回、預期跟實際提取車輛不一致、不明扣分等等。

用戶選擇租車較關心的問題

1、預授權押金退換是否及時 90%

2、租車保險賠付披露是否清晰透明 85%

3、取車門店服務是否規(guī)范80%

4、是否有客服提供全程服務72%

5、訂單能否支持退改 68%